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1.負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，受理并協(xié)調(diào)解決上門客戶咨訴等問題，重點(diǎn)做好老年人等特殊群體服務(wù)工作。完成屬地監(jiān)管部署的各項(xiàng)消保工作任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)落實(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消保工作要求，包括但不限于常態(tài)化教育宣傳區(qū)域布置，如：消保風(fēng)險(xiǎn)提示，償付能力、投訴通道及處理流程公示等，并根據(jù)監(jiān)管要求開展金融教育宣傳活動(dòng)。
3.負(fù)責(zé)為客戶提供無法線上辦理的出單、批改等各項(xiàng)保單服務(wù)，作業(yè)時(shí)要按照核保要求，對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。
4.負(fù)責(zé)電話咨詢客戶及到店客戶接待，引導(dǎo)客戶、業(yè)務(wù)員使用線上工具自助查詢和辦理出單、批改、理賠等服務(wù)和業(yè)務(wù)。收集和反饋系統(tǒng)問題，提出線上化功能建議，為客戶提供更便捷的服務(wù)。
5.負(fù)責(zé)承保單證領(lǐng)用、使用，做好單證和核心出單承保資料的收集、裝訂、預(yù)歸檔等。
6.下轄四級(jí)機(jī)構(gòu)非車業(yè)務(wù)集中出單、快速審批。

任職要求：

本科及以上學(xué)歷。35歲以下