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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與倉儲運(yùn)營日常客服類信息，需求對接和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況給予改善建議;
2、負(fù)責(zé)與品牌運(yùn)營，客服日常的問題咨詢，解答，持續(xù)優(yōu)化與品牌前端的溝通流程和處理效率；
3、負(fù)責(zé)與承運(yùn)商客服日常對接，持續(xù)對運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)流程的優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)外部客戶運(yùn)輸類投訴處理并做好案例的分析，跟進(jìn)改善；
5、負(fù)責(zé)運(yùn)輸類貨品的全鏈路跟蹤，數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計分析;
6、負(fù)責(zé)品牌各平臺店鋪物流評分標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控，更新，并給與及時的反饋和優(yōu)化建議。


任職要求：
1、全日制大專及以上學(xué)歷，有物流客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)加班；
3、熟練辦公軟件處理能力；
4、較好的思維邏輯能力；